Términos del servicio

Estos Términos del servicio (los “Términos”) son un acuerdo vinculante entre tú (“tú,” “tu” o “Usuario”) y Reverie Ventures LLC d/b/a CleanSlate. Rigen tu acceso y uso del sitio web, la aplicación web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados de CleanSlate (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad (en thecleanslateapp.com/privacy), que se incorpora aquí por referencia. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, declaras que estás autorizado para obligar a esa entidad, y “tú” incluye a esa entidad.

Debes tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. El Servicio está destinado al uso comercial por parte de contratistas de limpieza — incluidos quienes limpian alquileres de corto plazo (STR) y quienes realizan limpieza regular o residencial — y los propietarios, administradores y dueños de propiedades con los que trabajan (cada uno, un “Anfitrión”). No es para fines personales, familiares ni domésticos.

3.1 Registro. Debes facilitar información exacta, actual y completa, y mantenerla al día. Eres responsable de custodiar tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos sin demora en hello@thecleanslateapp.com de cualquier uso no autorizado.

3.2 Roles. CleanSlate ofrece experiencias separadas para Limpiadores y Anfitriones, y un modelo de acceso por niveles (por ejemplo, Propietario, Gestor, Colaborador, Observador) para los colaboradores invitados dentro de una cuenta. Eres responsable de los niveles de acceso que concedes y de las acciones de los usuarios que invitas. Declaras que estás autorizado a invitar a cada colaborador y a darle acceso a los datos de tu cuenta.

3.3 Datos de la cuenta. Los datos de cada cuenta están aislados lógicamente de los de las demás. No puedes acceder, ni intentar acceder, a ninguna cuenta o dato que no sea tuyo.

4.1 CleanSlate es una herramienta de software. El Servicio ayuda a Limpiadores y Anfitriones a organizar calendarios de limpieza, generar y revisar facturas, y registrar o facilitar el pago de los servicios de limpieza. CleanSlate no es parte de los servicios de limpieza subyacentes ni de la relación comercial entre un Limpiador y un Anfitrión, y no se hace responsable de ellos.

4.2 No empleamos ni controlamos a los Limpiadores. CleanSlate no presta servicios de limpieza, no emplea a Limpiadores y no dirige ni controla la forma, los medios, los horarios, los precios ni la calidad de ningún servicio de limpieza. Limpiadores y Anfitriones contratan directamente entre sí; CleanSlate no es empleador, agente, intermediario, socio ni parte de una empresa conjunta de ninguno de ellos.

4.3 Ninguna responsabilidad sobre la relación subyacente. No somos responsables y declinamos toda responsabilidad derivada de: la ejecución o falta de ejecución de cualquier servicio de limpieza; la exactitud de las tarifas que fije un Limpiador; los conflictos entre un Limpiador y un Anfitrión; el impago, el pago tardío o los contracargos; o cualquier acuerdo entre Limpiador y Anfitrión. Cualquier disputa sobre el servicio de limpieza o su pago es exclusivamente entre el Limpiador y el Anfitrión.

5.1 Cómo se generan las facturas. Para alquileres de corta estancia, el Servicio te permite conectar calendarios de terceros (por ejemplo, Airbnb, VRBO, Booking.com u otras fuentes iCal) para detectar reservas y generar borradores de factura automáticamente; declaras tener derecho a conectar cualquier calendario que añadas. Para limpiezas regulares o residenciales no hay calendario: introduces cada limpieza tú mismo (tú fijas las fechas) y el Servicio construye los borradores a partir de esas entradas. El resto de esta sección se aplica tanto si tus facturas vienen de un calendario conectado como de limpiezas que introduces.

5.2 Los datos del calendario no son nuestros y pueden estar incompletos. Los datos de calendario los suministran plataformas de terceros fuera de nuestro control. No garantizamos que sean exactos, completos, actuales ni estén disponibles, y no somos responsables de errores, omisiones, retrasos o cambios en esos datos, incluidas las reservas que una plataforma no expone (por ejemplo, estancias finalizadas antes de que conectaras el calendario).

5.3 Debes revisar cada factura. Los borradores de factura son estimaciones generadas a partir de datos de terceros y se ofrecen por comodidad. El Limpiador es responsable de revisar y confirmar cada factura antes de enviarla, y el Anfitrión de revisarla antes de aprobarla o pagarla. Tú, y no CleanSlate, eres responsable de la exactitud de los importes que envías, apruebas y pagas. CleanSlate no garantiza ningún importe de factura.

6.1 Facilitamos; no procesamos ni retenemos fondos. Cuando el Servicio admite el pago in-app, los pagos los procesa Stripe a través de Stripe Connect, sujetos al Stripe Connected Account Agreement y demás términos de Stripe. CleanSlate no es un banco, ni una entidad de transmisión de dinero, ni un procesador de pagos; no tomamos posesión de los fondos, ni los retenemos ni los controlamos. Los fondos van del Anfitrión directamente a la cuenta de Stripe conectada del Limpiador; Stripe es la parte regulada que mueve y custodia los fondos.

6.2 Comisión de facilitación. Para los pagos procesados in-app, CleanSlate cobra una comisión de facilitación, además de las comisiones que cobre Stripe. La comisión vigente se indica en el Servicio y podemos modificarla con aviso previo.

6.3 Pagos registrados (fuera de la plataforma). El Servicio también permite a un Anfitrión registrar un pago hecho fuera del Servicio (por ejemplo, Venmo, Zelle, cheque, efectivo). En los pagos registrados, CleanSlate no interviene de ninguna manera en la transacción y se limita a guardar el registro que introduces.

6.4 Ninguna responsabilidad por disputas de pago. No somos responsables de disputas de pago, reembolsos, contracargos o impagos entre Limpiadores y Anfitriones. Los reembolsos y contracargos se rigen por los términos de Stripe y la ley aplicable, y competen a las partes de la transacción.

6.5 Impuestos. Eres el único responsable de determinar, recaudar, declarar y remitir los impuestos asociados a tu uso del Servicio y a los servicios de limpieza subyacentes. CleanSlate no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico.

El Servicio se integra con servicios independientes de terceros, incluidos Stripe (pagos), Intuit/QuickBooks Online y Xero (exportación contable de una vía), plataformas de calendario (Airbnb, VRBO, Booking.com y otras fuentes iCal), entre otros. Estos servicios los prestan terceros bajo sus propios términos y políticas de privacidad, no están bajo nuestro control, y su uso corre por tu cuenta y riesgo. No respaldamos ni garantizamos ningún servicio de terceros y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud, acciones u omisiones, ni de los cargos que cobren. Podemos agregar, cambiar o descontinuar cualquier integración en cualquier momento; tu único recurso es dejar de usar la función afectada o cancelar tu cuenta.

Cuando indicas al Servicio que se conecte o intercambie datos con un tercero (por ejemplo, para enviar una factura a QuickBooks o Xero, o sincronizar un calendario), nos autorizas a hacerlo en tu nombre, y declaras que tienes derecho a otorgar esa autorización.

8.1 Prueba gratuita. Las cuentas nuevas pueden recibir 75 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, o después, las funciones de escritura pueden pasar a solo lectura hasta que te suscribas; tus datos históricos se conservan. Podemos modificar o retirar las pruebas en cualquier momento.

8.2 Suscripciones. Los planes de pago (por ejemplo, los niveles Limpiador, Anfitrión y Anfitrión Pro, y cualquier precio de miembro fundador) se facturan por adelantado de forma recurrente a través de Stripe, a las tarifas indicadas en el Servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación a la tarifa vigente para ese plan, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.

8.3 Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; conservas el acceso hasta entonces.

8.4 Reembolsos. Salvo cuando la ley lo exija, las tarifas no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos de facturación parciales, tiempo no utilizado o bajadas de plan.

8.5 Cambios de planes y precios. Podemos cambiar funciones, planes y precios. Ante una subida del precio de tu suscripción vigente, avisaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará en tu siguiente renovación. Seguir usando el Servicio una vez aplicado el cambio supone su aceptación.

Precio de miembro fundador. Cuando ofrecemos precio de miembro fundador, tu tarifa fundadora queda fijada mientras tu suscripción siga activa de forma continuada. Si tu suscripción caduca, se cancela o no se renueva, la tarifa fundadora deja de aplicarse y cualquier suscripción posterior será a la tarifa estándar vigente.

8.6 Colaboradores adicionales. Los planes pueden incluir un número de colaboradores invitados gratuitos; a partir de ahí se aplica una tarifa por colaborador, según se indica en el Servicio.

9.1 Tus datos son tuyos. Entre tú y CleanSlate, conservas todos los derechos sobre los datos y contenidos que envías o generas a través del Servicio (tu “Contenido”), incluida la información de inmuebles, tarifas, facturas y reservas.

9.2 Licencia para operar el Servicio. Concedes a CleanSlate una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar y transmitir tu Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, y según se describe en nuestra Política de Privacidad.

9.3 Datos agregados y anonimizados. Podemos crear y usar datos agregados o anonimizados derivados del uso del Servicio para cualquier fin comercial lícito, siempre que no te identifiquen a ti ni a ninguna persona.

9.4 Nuestra propiedad intelectual. El Servicio, incluidos su software, diseño, identidad y marcas (entre ellas el nombre y las marcas CleanSlate), es propiedad de CleanSlate y está protegido por ley. Te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se conceden otros derechos.

Aceptas no: usar el Servicio para ningún fin ilícito, fraudulento, infractor, difamatorio o dañino; enviar facturas o registros de pago falsos o engañosos; acceder a datos o cuentas que no son tuyos; interferir o interrumpir el Servicio o su seguridad; realizar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o copiar el Servicio salvo en lo permitido por la ley; revender o sublicenciar el Servicio; introducir malware; ni usar el Servicio ni ningún dato derivado de él para entrenar modelos de aprendizaje automático sin nuestra autorización. Podemos investigar y tomar las medidas que correspondan, incluidas la suspensión o la terminación, ante cualquier infracción.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD,” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN, NI QUE CUALQUIER FACTURA, CÁLCULO, DATO DE CALENDARIO O DATO DE TERCEROS SEA EXACTO O COMPLETO. NO BRINDAMOS ASESORÍA LEGAL, FISCAL, CONTABLE NI FINANCIERA. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas renuncias, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarte.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CLEANSLATE Y SUS DIRECTIVOS, SOCIOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, AUN HABIENDO SIDO ADVERTIDOS DE ESA POSIBILIDAD. ESTO INCLUYE LOS DAÑOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA SUBYACENTES, DISPUTAS DE PAGO, IMPAGOS, FACTURAS O CÁLCULOS INEXACTOS, DATOS DE CALENDARIO O DE TERCEROS, O CUALQUIER SERVICIO DE TERCEROS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELATIVAS AL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE: (A) LAS TARIFAS QUE NOS HAYAS PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN, O (B) 100 USD.

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CleanSlate y a sus directivos, miembros y empleados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: tu uso o uso indebido del Servicio; tu Contenido; tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; los servicios de limpieza o tu relación con un limpiador o anfitrión; o tu violación de los derechos de un tercero. Podemos asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización, a tu costa, y aceptas cooperar.

Puedes dejar de usar y cancelar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso en cualquier momento, con o sin aviso, por cualquier motivo, incluido si creemos razonablemente que has incumplido estos Términos, cometido fraude o actividad ilícita, o creado un riesgo o exposición legal para nosotros.

Eliminación de la cuenta y conservación de datos. Cuando eliminas tu cuenta (o nosotros la cerramos), borramos de forma inmediata e irreversible tus credenciales de acceso y tu información personal, y conservamos tus registros financieros (como las facturas emitidas, incluidos los nombres de las partes que figuran en ellas, ya que una factura válida debe identificar a las partes) durante el periodo exigido por motivos legales, fiscales y de registro contable —actualmente unos siete (7) años—, según se detalla en nuestra Política de Privacidad. La eliminación de la cuenta es inmediata y requiere volver a autenticarse, sujeta al proceso de cuenta propietaria descrito en nuestra Política de Privacidad (el propietario único de una cuenta que aún tenga otros miembros debe primero eliminarlos o transferirlos, o pedirnos que completemos la eliminación). Tu licencia de uso del Servicio termina con la terminación, y las tarifas devengadas siguen siendo exigibles. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas §§ 4, 6, 9, 11–13, 16 y 17) sobreviven a la terminación.

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales, daremos un aviso razonable (por ejemplo, publicando los Términos actualizados con una nueva fecha de “Última actualización” o notificándote dentro del Servicio). Los cambios entran en vigor al publicarse, y tu uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

16.1 Ley aplicable y foro. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a sus normas de conflicto de leyes y, cuando proceda, por la Federal Arbitration Act. Todo arbitraje o procedimiento judicial admitido tendrá su sede en el Estado de Delaware, y tanto tú como CleanSlate aceptáis la jurisdicción personal y el foro de los tribunales estatales y federales allí ubicados.

16.2 Primero, resolución informal. Antes de presentar una reclamación, aceptas contactarnos en hello@thecleanslateapp.com e intentar resolver el conflicto de forma informal durante al menos 30 días.

16.3 Arbitraje vinculante; renuncia a la acción colectiva. Salvo las reclamaciones que puedan tramitarse en tribunales de menor cuantía y las de medidas cautelares en materia de propiedad intelectual, todo conflicto derivado o relacionado con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association. Cuando actúes como consumidor, el arbitraje se regirá por las Consumer Arbitration Rules de la AAA (incluido su Consumer Due Process Protocol); en caso contrario, por sus Commercial Arbitration Rules. Tanto tú como CleanSlate renunciáis al juicio con jurado y al derecho a participar en una acción colectiva, conjunta o representativa. El arbitraje se tramitará únicamente de forma individual.

16.4 Derecho a excluirse del arbitraje. Puedes excluirte del acuerdo de arbitraje y de la renuncia a la acción colectiva del §16.3 escribiendo a hello@thecleanslateapp.com dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación de estos Términos, indicando tu nombre y tu voluntad de excluirte. La exclusión afecta solo al §16.3 y a ninguna otra parte de estos Términos; si te excluyes, los conflictos se resolverán ante los tribunales indicados en el §16.1.

Acuerdo íntegro. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y CleanSlate respecto al Servicio y sustituyen a acuerdos anteriores.

Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.

Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto sigue en vigor.

Ausencia de renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renuncia a ella.

Fuerza mayor. No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable.

Comunicaciones electrónicas. Aceptas recibir comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos.

Términos de la Apple App Store (si descargaste el Servicio en la Apple App Store). Este es un acuerdo únicamente entre tú y CleanSlate, no con Apple. Apple no tiene obligación de prestar soporte ni mantenimiento del Servicio. Apple no es responsable de reclamaciones sobre el producto, incluidas las que aleguen que el Servicio no cumple requisitos legales o reglamentarios, ni de atender reclamaciones por infracción de propiedad intelectual. Apple es tercero beneficiario de estos Términos y, tras tu aceptación, tiene derecho a hacerlos valer frente a ti.

Contacto. Preguntas sobre estos Términos: hello@thecleanslateapp.com · Reverie Ventures LLC.