Política de Privacidad

Tú facilitas:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash por nuestro proveedor de autenticación), rol (anfitrión o limpiador), preferencia de idioma y foto de perfil opcional.
• Datos de tu negocio que ingresas: propiedades (nombre, dirección opcional e información opcional de entrada o acceso, como un método de acceso o un código de entrada), tarifas de limpieza, facturas y conceptos, notas, tus relaciones de trabajo anfitrión–limpiador y un directorio de contactos (nombres y datos de contacto opcionales de los propietarios y clientes con quienes trabajas, incluidas personas que quizá no tengan una cuenta de CleanSlate).
• Conexiones de calendario (alquileres de corto plazo): el enlace o los enlaces iCal que conectas (almacenados cifrados) y las reservas que leemos en modo de solo lectura desde tus calendarios de Airbnb, VRBO, Booking.com u otros. Usamos las fechas de entrada y salida para armar tus borradores de factura, y las facturas identifican la propiedad y la fecha, nunca al huésped. Algunos calendarios también incluyen datos del huésped: un nombre de pila en VRBO y, en Airbnb, un enlace a tu propia reserva. Los guardamos para que tú y tu limpiadora sepan quién llega. También puedes agregar el nombre del huésped, cuántas personas son y si traen mascotas. Ese enlace de Airbnb solo se muestra del lado del anfitrión, nunca a una limpiadora.
• Limpiezas ingresadas manualmente (regulares o residenciales): en la limpieza que no es STR no hay calendario — tú ingresas la fecha de cada limpieza y con esos datos armamos los borradores de factura.

Analíticas de uso y repetición de sesión (mediante PostHog) — los campos de entrada se enmascaran en tu navegador o app antes de enviar cualquier cosa, y solo lo usamos para probar, depurar y mejorar el producto (nunca para publicidad ni perfilado). Además, diagnósticos de fallos y errores (mediante Sentry), datos básicos de dispositivo/registro/IP y tokens de notificaciones push (si activas las notificaciones).

Para prestar el servicio (sincronizar calendarios, generar, enviar y aprobar facturas, procesar pagos), enviar las notificaciones que aceptes, brindar soporte, mantener el servicio seguro y prevenir abusos, mejorar el producto y cumplir con obligaciones legales y de registros financieros.

CleanSlate conecta a un limpiador y a un anfitrión, así que cada parte ve la información compartida necesaria para trabajar en conjunto: un limpiador ingresa — y el anfitrión vinculado ve — detalles de la propiedad, el calendario y las facturas; el estado de aprobación y pago del anfitrión es visible para el limpiador.

En otras palabras, estás ingresando y viendo información sobre la otra parte con quien trabajas. Solo las personas de tu cuenta (y los compañeros de equipo que invites) pueden ver los datos de esa cuenta — ninguna otra cuenta puede.

Proveedores de servicios (subprocesadores) que operan el producto en nuestro nombre. Los nombramos y mantenemos esta lista actualizada:

• Supabase — base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos
• Vercel — alojamiento de la aplicación
• Stripe — procesamiento de pagos y pagos a limpiadores
• Resend — correo transaccional
• PostHog — analíticas de producto y repetición de sesión
• Sentry — monitoreo de errores
• Google Firebase Cloud Messaging — notificaciones push
• Upstash — limitación de solicitudes / prevención de abuso
• Intuit (QuickBooks) — solo si lo conectas, para sincronizar tus facturas con tu contabilidad, según tu indicación
• Xero — solo si lo conectas, para sincronizar tus facturas con tu contabilidad, según tu indicación
• También podemos compartir información por motivos legales (para cumplir con la ley o proteger derechos y la seguridad) y en una transferencia de negocio (fusión o adquisición). No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad o retargeting de terceros.

Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos los números completos de tarjeta ni de cuenta bancaria. Conservamos los registros de pago (monto, método, fecha, estado) y, para los limpiadores que conectan Stripe, el estado de la cuenta de pagos.

Si te suscribes, enviamos notificaciones push mediante Firebase Cloud Messaging (app móvil) o web push (navegador). Puedes desactivarlas cuando quieras en la app o en los ajustes de tu dispositivo.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta (en la app o escribiéndonos), eliminamos de forma permanente tu inicio de sesión y tu perfil personal — nombre, teléfono, dirección, avatar, preferencias, tokens push, URL de calendarios conectados y las propiedades y reservas que configuraste. Esto es permanente e inmediato; no hay recuperación.

Lo que conservamos, y por qué:

• Las facturas emitidas y los registros de pago (montos, fechas, estado y los nombres de las partes en la factura) se conservan como registros financieros que estamos obligados a mantener con fines fiscales — por hasta siete (7) años — tras lo cual se eliminan. Una factura válida debe identificar a las partes, por lo que el nombre de la otra parte permanece en las facturas en las que participaste. Conservamos el registro de la factura y los recibos o fotos adjuntas que agregaste como documentación de respaldo; no conservamos otros datos personales más allá de lo que exigen estos registros.
• Si cierras tu cuenta y tenías facturas abiertas, notificamos a la otra parte (el anfitrión o limpiador con quien trabajabas) para que sus registros sigan siendo exactos, y esas facturas indican que la cuenta fue cerrada.
• Los registros limitados de seguridad y auditoría (incluida la dirección IP) se conservan durante un período definido con fines de prevención de fraude, seguridad y cumplimiento legal, y luego se eliminan.
• Las analíticas seudónimas y los diagnósticos de fallos (mediante PostHog y Sentry) pueden conservarse conforme a los períodos de retención estándar de esos proveedores para mantener la app en funcionamiento; no se usan para identificarte tras la eliminación y no se venden ni se usan para publicidad.
• Cuentas de propietario: si eres el único propietario de una cuenta que aún tiene otros miembros, te pediremos que primero elimines a esos miembros o transfieras la cuenta (para no borrar datos de los que otras personas dependen). Si no puedes, escribe a hello@thecleanslateapp.com y completaremos la eliminación por ti. No conservamos tus datos para marketing después de que te vayas.

Los datos se cifran en tránsito (TLS), los enlaces iCal conectados se cifran en reposo y las cuentas están aisladas para que una cuenta no pueda acceder a los datos de otra. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tu información — en la app o escribiendo a hello@thecleanslateapp.com.

Derechos de privacidad estatales de EE. UU. (por ejemplo, California / CCPA): si vives en un estado de EE. UU. con una ley de privacidad, puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos y por qué, solicitar una copia, pedir la corrección o eliminación y rechazar la “venta” o el “intercambio” de información personal. No vendemos ni intercambiamos tu información personal con fines publicitarios, así que no hay nada de lo que optar por salir, pero puedes ejercer los demás derechos escribiéndonos. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. La eliminación puede estar limitada cuando debemos conservar registros por ley. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) del navegador/dispositivo como una señal de preferencia de exclusión cuando la ley lo exige, aunque, como se indicó, hoy no tenemos ninguna “venta” ni “intercambio” de información personal del cual optar por salir.

UE/Reino Unido (RGPD): cuando corresponda, tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad y oposición; contáctanos para ejercerlos.

Operamos en Estados Unidos; si usas CleanSlate desde otro lugar, tu información se procesa en EE. UU.

CleanSlate es una herramienta de negocio que no está dirigida a menores y no está destinada a nadie menor de 18 años.

Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la nueva fecha de vigencia y, para cambios importantes, te notificaremos en la app o por correo electrónico.

Reverie Ventures LLC · hello@thecleanslateapp.com