Política de Privacidade

Você fornece:

• Conta: nome, e-mail, senha (armazenada com hash pelo nosso provedor de autenticação), função (anfitrião ou faxineiro), preferência de idioma e foto de perfil opcional.
• Dados de negócios que você insere: imóveis (nome, endereço opcional e informações opcionais de entrada ou acesso, como um método de acesso ou código de entrada), tarifas de limpeza, faturas e itens, notas, suas relações de trabalho entre anfitrião e faxineiro e um diretório de contatos (nomes e detalhes de contato opcionais dos proprietários e clientes com quem você trabalha, incluindo pessoas que talvez não tenham uma conta CleanSlate).
• Conexões de calendário (aluguéis de temporada): o(s) link(s) iCal que você conecta (armazenados criptografados) e as reservas que lemos em modo somente leitura dos seus calendários do Airbnb, VRBO, Booking.com ou outros. Usamos as datas de entrada e saída para montar seus rascunhos de fatura, e as faturas identificam o imóvel e a data, nunca o hóspede. Alguns calendários também incluem dados do hóspede: um primeiro nome no VRBO e, no Airbnb, um link para a sua própria reserva. Guardamos esses dados para que você e o seu faxineiro saibam quem está chegando. Você também pode adicionar o nome do hóspede, quantas pessoas são e se trazem animais. Esse link do Airbnb só aparece do lado do anfitrião, nunca para o faxineiro.
• Limpezas inseridas manualmente (regular ou residencial): na limpeza que não é de temporada não há calendário — você insere a data de cada limpeza, e montamos rascunhos de fatura a partir dessas entradas.

Análises de uso e replay de sessão (via PostHog) — os campos de entrada são mascarados no seu navegador ou aplicativo antes de qualquer envio, e usamos esses dados apenas para testar, depurar e melhorar o produto (nunca para publicidade ou criação de perfis). Além disso, diagnósticos de falhas e erros (via Sentry), dados básicos de dispositivo/registro/IP e tokens de notificação push (se você ativar as notificações).

Para fornecer o serviço (sincronizar calendários, gerar, enviar e aprovar faturas, processar pagamentos), enviar as notificações que você optar por receber, oferecer suporte, manter o serviço seguro e prevenir abusos, melhorar o produto e cumprir obrigações legais e de registro financeiro.

O CleanSlate conecta um faxineiro e um anfitrião, então cada lado vê as informações compartilhadas necessárias para trabalhar em conjunto: o faxineiro insere — e o anfitrião vinculado vê — detalhes de imóvel, agenda e fatura; o status de aprovação e pagamento do anfitrião fica visível para o faxineiro.

Em outras palavras, você está inserindo e visualizando informações sobre a outra parte com quem trabalha. Somente as pessoas na sua conta (e quaisquer colegas de equipe que você convidar) podem ver os dados dessa conta — nenhuma outra conta pode.

Prestadores de serviços (suboperadores) que executam o produto em nosso nome. Nós os nomeamos e mantemos esta lista atualizada:

• Supabase — banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos
• Vercel — hospedagem do aplicativo
• Stripe — processamento de pagamentos e repasses a faxineiros
• Resend — e-mail transacional
• PostHog — análise de produto e replay de sessão
• Sentry — monitoramento de erros
• Google Firebase Cloud Messaging — notificações push
• Upstash — limitação de taxa / prevenção de abuso
• Intuit (QuickBooks) — apenas se você conectá-lo, para sincronizar suas faturas com sua contabilidade, conforme sua orientação
• Xero — apenas se você conectá-lo, para sincronizar suas faturas com sua contabilidade, conforme sua orientação
• Também podemos compartilhar informações por motivos legais (para cumprir a lei ou proteger direitos e a segurança) e em uma transferência de negócios (fusão ou aquisição). Não vendemos suas informações pessoais e não as usamos para publicidade ou retargeting de terceiros.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos números completos de cartão ou de conta bancária. Mantemos registros de pagamento (valor, método, data, status) e, para faxineiros que conectam a Stripe, o status da conta de repasse.

Se você optar por recebê-las, enviamos notificações push via Firebase Cloud Messaging (aplicativo móvel) ou web push (navegador). Você pode desativá-las a qualquer momento no aplicativo ou nas configurações do seu dispositivo.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Quando você exclui sua conta (no aplicativo ou nos enviando um e-mail), removemos permanentemente seu login e perfil pessoal — nome, telefone, endereço, avatar, preferências, tokens push, URLs de calendário conectado e os imóveis e reservas que você configurou. Isso é permanente e imediato; não há recuperação.

O que mantemos, e por quê:

• As faturas emitidas e os registros de pagamento (valores, datas, status e os nomes das partes na fatura) são mantidos como registros financeiros que somos obrigados a conservar para fins fiscais — por até sete (7) anos — após o que são eliminados. Uma fatura válida deve identificar as partes, portanto o nome da outra parte permanece nas faturas das quais você participou. Mantemos o registro da fatura e os recibos ou fotos anexados a ela como documentação de apoio; não guardamos outros dados pessoais além do que esses registros exigem.
• Se você encerrar sua conta e tiver faturas em aberto, avisamos a outra parte (o anfitrião ou faxineiro com quem você trabalhava) para que os registros dela permaneçam corretos, e essas faturas indicam que a conta foi encerrada.
• Registros limitados de segurança e auditoria (incluindo endereço IP) são mantidos por um período definido para fins de prevenção de fraude, segurança e conformidade legal, e depois excluídos.
• Análises pseudônimas e diagnósticos de falhas (via PostHog e Sentry) podem ser mantidos conforme os períodos de retenção padrão desses provedores para manter o aplicativo funcionando; não são usados para identificar você após a exclusão e não são vendidos nem usados para publicidade.
• Contas de proprietário: se você for o único proprietário de uma conta que ainda tem outros membros, será solicitado que remova esses membros ou transfira a conta primeiro (para que não excluamos dados dos quais outras pessoas dependem). Se não for possível, envie um e-mail para hello@thecleanslateapp.com e concluiremos sua exclusão para você. Não mantemos seus dados para marketing depois que você sai.

Os dados são criptografados em trânsito (TLS), os links iCal conectados são criptografados em repouso e as contas são isoladas, de modo que uma conta não pode acessar os dados de outra. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações.

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir suas informações — no aplicativo ou enviando um e-mail para hello@thecleanslateapp.com.

Direitos de privacidade de estados dos EUA (por exemplo, Califórnia / CCPA): se você mora em um estado dos EUA com uma lei de privacidade, pode ter o direito de saber quais informações pessoais coletamos e por quê, solicitar uma cópia, solicitar correção ou exclusão e recusar a “venda” ou o “compartilhamento” de informações pessoais. Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais para publicidade, então não há nada a recusar, mas você pode exercer os demais direitos nos enviando um e-mail. Não discriminaremos você por exercer esses direitos. A exclusão pode ser limitada quando somos obrigados a reter registros por lei. Respeitamos o sinal Global Privacy Control (GPC) do navegador/dispositivo como um sinal de preferência de recusa quando exigido por lei, embora, como observado, hoje não haja “venda” nem “compartilhamento” de informações pessoais a recusar.

UE/Reino Unido (GDPR): quando aplicável, você tem direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade e oposição; entre em contato conosco para exercê-los.

Operamos nos Estados Unidos; se você usar o CleanSlate de outro lugar, suas informações são processadas nos EUA.

O CleanSlate é uma ferramenta de negócios não direcionada a crianças e não se destina a ninguém com menos de 18 anos.

Podemos atualizar esta política; publicaremos aqui a nova data de vigência e, no caso de alterações relevantes, avisaremos você no aplicativo ou por e-mail.

Reverie Ventures LLC · hello@thecleanslateapp.com